Protección al Comprador
Puede solicitar el seguro de "Protección al Comprador" para todas las compras en vendedores de Yahoo Auctions y tiendas en línea japonesas.
— La tarifa de Protección al Comprador es de 500 yenes*.
— Una vez solicitada, esta opción no puede eliminarse.
Subastas de Yahoo:
— La Protección al Comprador solo se puede solicitar al realizar la puja.
— La tarifa se cargará a su saldo de depósito solo si gana la puja.
— No se puede solicitar Protección al Comprador después de ganar la subasta.
— La protección cubre lo siguiente:
* el vendedor no envió nada 30 días después de ganar la subasta o realizar el pedido en la tienda (fraude; excluye artículos en preventa)
* el vendedor envió un artículo incorrecto y no es posible recibir el artículo correcto (por ejemplo, un ladrillo en lugar de la figura de juguete)
* recibimos el artículo, pero difiere significativamente de la descripción (conjunto incompleto; daños no descritos por el vendedor).
En todos los casos anteriores, recibirá un reembolso completo de su compra, incluyendo la tarifa de envío nacional y la tarifa de servicio de Remambo.
La tarifa de Protección al Comprador no será reembolsada.
— La Protección al Comprador no cubre casos de artículos falsificados o de imitación. La evaluación y garantía de autenticidad no forma parte de nuestra inspección en el almacén. Por lo tanto, no se aceptarán negociaciones con los vendedores para devolver o cambiar su artículo, incluso si ha recibido un artículo falsificado.
— La Protección al Comprador no cubre pantallas de TCG (juego de cartas coleccionables).
Lamentablemente, muchos estafadores apuntan a usuarios de servicios de proxy, ya que saben que los tiempos de envío internacional suelen ser más largos que el plazo de devolución de Mercari/Yahoo Auctions.
Estas estafas son comunes, incluso en Amazon Japan.
Al comprar en Mercari o Yahoo Auctions, asegúrese de comprobar cuántas valoraciones tiene el vendedor y su calificación promedio de estrellas.
Aunque tengan 5 estrellas, los estafadores suelen tener muy pocas valoraciones, obtenidas tras vender algunos artículos de bajo valor antes de empezar a estafar.
Cuando empiezan a llegar valoraciones negativas, eliminan su cuenta y empiezan de nuevo.
Los vendedores con miles de valoraciones positivas tienen menos probabilidades de ser estafadores, pero no es imposible.
Basándonos en lo anterior, recomendamos encarecidamente no comprar este tipo de artículos en Mercari, Rakuma, Magi y Yahoo Auctions, ya que entrañan demasiados riesgos para todas las partes involucradas debido a la alta tasa de estafas (cajas abiertas y luego reembaladas, sobres reempaquetados, envío de series incorrectas, etc.)
— La Protección al Comprador tampoco cubre artículos que no funcionan, incluso si el vendedor afirmó que funcionaban.
— La Protección al Comprador no cubre envíos internacionales, es decir, daños, pérdidas u otros problemas con el paquete enviado desde Japón hasta la dirección del cliente.
* La tarifa de Protección al Comprador cambió del 5% del precio final de subasta el 13 de junio de 2019.