Asistencia de compra

500 yenes por pedido

Remambo realizará y pagará tu pedido, se encargará de todas las negociaciones con la tienda o el vendedor y comprobará que la compra llegue a nuestro almacén.

Para usar el servicio, puedes pujar en Yahoo Auctions en tiempo real a través de la web de Remambo, añadir anuncios a tu carrito de compras en algunas plataformas integradas (Mercari, Rakuten, Yahoo Shopping), o crear un pedido para cualquier artículo de tiendas online japonesas usando el formulario de Añadir URL del artículo.

Recepción de paquetes

Gratis

Remambo recibe tus compras en el almacén en Japón y ofrece la oportunidad de almacenar tus pedidos hasta por 60 días.

Protección al comprador

500 yenes

Puedes solicitar el seguro opcional de Protección al Comprador para todos tus pedidos. Garantía de devolución de dinero si compras a un vendedor fraudulento.

Verificación de contenido

500 yenes

Esta solicitud especial es necesaria para asegurarse de que el vendedor no haya cometido ningún error y haya enviado exactamente lo que compraste. El personal del almacén abrirá el paquete, obtendrá la descripción del anuncio y comprobará si todos los artículos están en su lugar y no están dañados.

División de pedido

250 yenes

Esta solicitud especial es necesaria si deseas dividir un pedido en dos y enviarlos por separado (aparecerá una nueva parte en tu cuenta personal como un nuevo pedido).

Puedes solicitar la división de tu pedido desde Mensajes de tu cuenta de Remambo.

Consolidación

Gratis

Remambo reunirá todas tus compras en un solo envío sin cobrarte por ello. Puedes enviar productos de varias tiendas en línea en un solo paquete y ahorrar en el envío.

Servicio de reempaque

500 yenes

Remambo embala tus paquetes cuidadosamente, utilizando cajas de cartón resistentes y otros materiales adecuados para envíos internacionales.

Envoltura con film estirable

500 yenes

El film estirable para paquetes internacionales puede tener varias funciones: protección contra polvo y humedad, resistencia a manipulaciones y a pequeños robos.

Modificación de paquete

1000 — 4000 yenes

A veces necesitas modificar el contenido de un envío (paquete internacional) una vez que ya ha sido embalado. La tarifa depende del peso del paquete:
Hasta 4 999 g — ¥ 1 000
De 5 000 g a 11 999 g — ¥ 2 000
De 12 000 g a 29 999 g — ¥ 3 000
30 000 g y más — ¥ 4 000

Ejemplos de solicitudes incluidas en este servicio: quitar artículos de un paquete ya embalado, añadir artículos a un paquete ya embalado o agregar un Servicio de reempaque a un paquete ya embalado.

Envío

Mejores tarifas, sin cargos adicionales

Remambo dispone de varios métodos de envío. Según el método elegido, los paquetes se envían por canales postales (Japan Post) o por empresas de mensajería privada (FedEx, DHL, UPS).

Programa de fidelización con cashback

Hasta el 1 %

Gana cashback en el saldo de tu monedero Remambo por todas las compras. Tu nivel de cashback se determina por el precio total de todos los artículos enviados en el mes anterior.
A partir del 1 de enero de 2025, el nivel de cashback se actualiza el primer día de cada mes, según el precio total de los artículos enviados el mes anterior:
¥ 20 000 — 0.4 %
¥ 50 000 — 0.5 %
¥ 100 000 — 0.6 %
¥ 200 000 — 0.7 %
¥ 500 000 — 1 %

Programa de afiliados

Hasta 200 yenes por pedido

Recomienda nuestro servicio a tus suscriptores, amigos, lectores de tu blog o comunidad, visitantes de tus sitios web y recibe una recompensa de Remambo.

El visitante que atraigas obtendrá un descuento de 1 000 yenes en su primer envío internacional y tú recibirás parte de nuestros beneficios por cada compra que realice.