Servicio intermediario de compras en Japón

1. Ringo LLC (en adelante, "nuestra empresa", "nosotros") establecerá los "Términos y Condiciones del Servicio Remambo" (en adelante, "Términos de Servicio") y cualesquiera otras normas o reglamentos individuales que se apliquen a las personas que utilicen los servicios de proxy de subastas y compras (en adelante, "nuestro servicio") operados por nuestra empresa en https://www.remambo.jp (en adelante, "este sitio").

En los artículos siguientes, los Términos de Servicio y los acuerdos individuales se denominarán colectivamente como Términos de Servicio.

2. Nos reservamos el derecho de modificar o establecer nuevos acuerdos individuales en cualquier momento que consideremos necesario. En caso de contradicción entre los Términos de Servicio y los acuerdos individuales, se aplicarán preferentemente los acuerdos individuales.

Las personas que deseen utilizar nuestro servicio reconocen que el uso del mismo constituye la aceptación de los Términos de Servicio y de cualquier acuerdo individual, y aceptan que estos se apliquen de manera conjunta en todo uso de nuestro servicio.

3. Las personas que deseen utilizar nuestro servicio, al aceptar nuestros Términos de Servicio y registrarse en nuestro sitio con la información requerida mediante el proceso establecido, se convertirán en miembros (en adelante, "miembro") una vez sean aprobadas por nuestra empresa.

4. Nuestros términos de servicio se aplicarán a todos los miembros, y todos los miembros están obligados a cumplir su contenido.

5. No nos responsabilizamos de daños o perjuicios derivados del incumplimiento de nuestros Términos de Servicio.

6. Nos reservamos el derecho de cambiar, enmendar o modificar los Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor de inmediato una vez actualizado en nuestro sitio.

1. Para convertirse en miembro de nuestro sitio, la persona debe introducir sus datos personales en el formulario de registro designado. El usuario es responsable de proporcionar toda la información necesaria de forma precisa y completa al registrarse.

2. Cada persona podrá tener únicamente una cuenta; el registro de múltiples cuentas está prohibido. Si se determina que un usuario tiene varias cuentas, nos reservamos el derecho de suspender o eliminar dichas cuentas sin responsabilidad alguna por daños o perjuicios.

3. Está prohibido que terceros se registren en nombre de otra persona.

Los menores deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de registrarse. No se concederán reembolsos o cancelaciones por ser miembro menor de edad.

4. Nos reservamos el derecho de denegar el registro o de suspender o cancelar la membresía si se da alguna de las siguientes circunstancias:
- Si el usuario ha tenido cuentas canceladas o suspendidas previamente.
- Si ha incumplido pagos de servicios en el pasado.
- Si ha solicitado reembolsos o contracargos a entidades financieras por tarifas de nuestro servicio.
- Si ha actuado de forma que obstruya o perjudique el funcionamiento del servicio.
- Si la información proporcionada es falsa, inexacta o insuficiente.
- Si un menor se registra sin permiso parental.
- Si incumple cualquiera de nuestros Términos de Servicio.
- Si no podemos verificar el código de autorización de una transacción con tarjeta.
- Cualquier otro supuesto que consideremos inapropiado según nuestros Términos de Servicio.

1. Una vez aprobado el registro, se otorgará al miembro un usuario y contraseña (en adelante, "ID"). El miembro es responsable de su custodia y de cambiarla periódicamente; no nos responsabilizamos de pérdidas por negligencia.

2. Queda prohibido compartir, ceder, transferir o vender la cuenta o el ID a terceros.

3. Una vez confirmados ID y contraseña, consideramos al usuario como legítimo propietario y atribuimos toda responsabilidad de su uso a dicho miembro. No nos responsabilizamos de usos no autorizados.

4. Los miembros deben actualizar inmediatamente sus datos en la página de gestión de cuenta ante cualquier cambio. No nos responsabilizamos de daños por falta de actualización.

5. Excepto para envíos pendientes o artículos en almacén, los miembros pueden darse de baja y desactivar su cuenta mediante los procedimientos designados. Deben verificar antes si tienen pedidos pendientes de llegada.

1. Usaremos sus datos personales para:

• (1) Gestión de usuarios y pedidos.
• (2) Venta de productos y cobro de tarifas.
• (3) Envío de pedidos.
• (4) Notificaciones de promociones y novedades.
• (5) Envío de boletines.
• (6) Realización de encuestas.
• (7) Premios y recompensas.
• (8) Atención al usuario.
• (9) Análisis estadístico.
• (10) Compartir información con socios para análisis y campañas (puede oponerse a este compartido).
• (11) Otros fines relacionados.

2. Salvo obligación legal, no compartiremos datos con terceros sin su consentimiento, salvo en:

• (1) Compartir datos de pago a partes relacionadas.
• (2) Necesidad de envío o trámites aduaneros.
• (3) Mejora de servicio con socios.
• (4) Externalización de procesos.
• (5) Sucesión empresarial.
• (6) Requerimiento legal.

3. Puede oponerse al compartido de sus datos (excepto para los casos 1,2,6).
4. Usamos cookies y registramos historial de acceso (IP, dispositivo móvil) para autenticar usuarios.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un miembro sin aviso previo si realiza alguna de las siguientes acciones, sin responsabilidad alguna por daños:

• (1) No pagar tarifas en plazo.
• (2) Uso ilegal de la cuenta o permitirlo a terceros.
• (3) Solicitar contracargos o reembolsos a la entidad de pago.
• (4) Actividades fraudulentas o ilegales.
• (5) Incumplimiento de Términos de Servicio.
• (6) Violación de la ley.
• (7) Sanciones administrativas.
• (8) Vínculos con organizaciones antisociales.
• (9) Fallos repetidos de contraseña.
• (10) Inactividad prolongada.
• (11) Cualquier otra razón que consideremos inapropiada.

1. Nuestro servicio consiste en comprar artículos en nombre del miembro y enviarlos a su dirección registrada.
2. No garantizamos la autenticidad o el funcionamiento de los artículos; en caso de problemas, no se podrá reclamar a nuestra empresa.
3. Horario de operaciones: L-V, 9:00–18:00 JST; pedidos 24/7.
4. Soporte: L-V, 9:00–18:00 JST.
5. Consultas fuera de horario se atenderán el siguiente día hábil.
6. No nos responsabilizamos de aranceles aduaneros ni trámites; el miembro debe verificar requisitos antes de usar el servicio.
7. Cualquier tarifa aduanera adicional corre por cuenta del miembro; consulte con su aduana local.

1. El contrato de compra se forma cuando se notifica al miembro que su puja u orden ha sido aceptada.
2. Nos reservamos el derecho de rechazar la compra o envío internacional si el artículo está prohibido (Art. 11) o por otros criterios de legalidad y política interna.
3. Podemos cancelar pedidos con precios anómalos por errores del sistema o del vendedor.
4. Las compras se efectúan a nombre de nuestra empresa; no contacte al vendedor directamente.
5. Si el vendedor ofrece servicios de personalización de nombre, solo podemos aceptar o rechazar el servicio, o usar nuestro nombre.
6. Las pujas proxy dependen de la oferta máxima del miembro; no garantizamos éxito.
7. Proporcione siempre título, cantidad, URL y detalles exactos para evitar errores de compra.
8. Informe previamente si el artículo requiere confirmación del vendedor, límites de cantidad o contacto urgente.
9. Podemos invalidar órdenes o pujas si el vendedor impone restricciones especiales; el miembro asumirá costos de cancelación o negociación.
10. Artículos con baterías de litio solo se envían instaladas; podemos abrir el embalaje para verificar.
11. Códigos descargables y otros intangibles se enviarán por mensajería a la dirección del miembro; no garantizamos llegada antes de su vencimiento.
12. No adquirimos artículos que requieran reseñas ni garantizamos bonos por evaluaciones.
13. Todos los puntos o recompensas del vendedor pasarán a nuestra compañía.
14. Para canjear cupones del vendedor, ingrese el código en el formulario de comentarios; errores en el formato pueden invalidar el cupón sin aviso.
15. Se prohíbe adquirir valores (monedas, billetes, joyas) por correo postal; su envío o intento será retornado y el miembro asumirá los costos.

1. Métodos de pago:
(1) PayPal
(2) Tarjetas de crédito/débito (VISA, MasterCard, AmEx)
(3) Transferencia bancaria internacional
(4) Wise
2. Tarifas:
Cobro 1 (al comprar): precio del artículo, tarifa de servicio, envío interno, comisiones.
Cobro 2 (antes de envío internacional): envío internacional y costos adicionales.
3. Aranceles aduaneros corren por cuenta del miembro.
4. Puja en Yahoo! Auctions: tarifa adicional de 200 JPY por subasta.
5. Siempre que el sitio vendedor no cobre extra, usaremos tarjeta de crédito.
6. Podemos retirar fondos del depósito si no se paga en plazo.
7. Tras suspensión o baja, el miembro debe completar pagos y envíos de artículos ya comprados.
8. Cada subasta de un mismo vendedor se procesa por separado con seguimiento diferenciado para evitar confusiones.
9. Si un pedido no se envía en 60 días desde el almacén, podemos vender, desechar o disponer el artículo sin responsabilidad.
10. Si el error es nuestro, reembolsaremos íntegramente y cubriremos gastos de devolución.
11. No nos responsabilizamos de pérdidas por fluctuaciones de divisa en reembolsos.
12. El miembro asume costes de reembolso ligados a terceros.
13. El miembro asume gastos de eliminación o reempaque si solicita descarte parcial.
14. Tras pago de envío, no podemos aplicar servicios opcionales de embalaje.
15. Facturas y recibos del vendedor no se entregan al miembro; los guardamos para contabilidad.

1. Todos los artículos comprados llegan primero a nuestro almacén.
2. Métodos de envío disponibles:
- FedEx
- EMS
- DHL
- UPS
- AIR Small Packet (ePacket)
- SAL Small Packet
- SAL International Parcel
- Surface Seamail
3. El miembro debe indicar instrucciones de envío en un plazo de 60 días tras la llegada al almacén.
4. Artículos recibidos juntos del mismo vendedor pueden dividirse incurriendo en tarifa adicional.
5. Si no se completan instrucciones o pago internacional en 60 días, podemos disponer el artículo.
6. Artículos prohibidos (Art. 11) o restringidos pueden desecharse sin compensación.
7. Con PayPal, solo se envía a la dirección registrada en la cuenta PayPal.
8. No enviamos a direcciones dentro de Japón.
9. No aceptamos solicitudes de embalaje especial.
10. No es posible modificar valores declarados en la factura aduanera.
11. Si el envío supera límites de peso o tamaño, se enviará en varias partidas.
12. No garantizamos compensación por retrasos; consulte condiciones del transportista.
13. Piezas de automóvil u objetos sobredimensionados solo con FedEx.
14. Artículos fuera de norma (30–50 kg, lado ≥75 cm, forma extraña) no compensables ni consolidados.

Solo los miembros que acepten estas condiciones podrán usar el servicio.
Cancelaciones:
Con excepción de permisos del vendedor, no se pueden cancelar pujas u órdenes tras realizarse. En casos excepcionales, con causa justificada y aprobación del vendedor, podemos gestionar la cancelación, sujetándonos a las tarifas siguientes:

• (1) 2 000 JPY o el 10 % del total de la puja/pedido (el que sea mayor) como tarifa de negociación.
• (2) Penalizaciones o tarifas de cancelación exigidas por el vendedor.
• (3) Si el vendedor deja de trabajar con nosotros por la cancelación, el miembro cubre la pérdida de beneficios.

Devoluciones, cambios y reclamaciones:
Solo se admitirán reclamaciones en un plazo de 7 días desde la entrega. Negociaremos con el vendedor si corresponde; si el vendedor no acepta devoluciones, no estamos obligados a insistir. No se aceptan nuevas negociaciones tras un rechazo.
No realice contracargos directamente tras la entrega.
Artículos falsos: Se manejarán como devoluciones; no garantizamos verificación de autenticidad.

1. Los artículos prohibidos por la ley japonesa o que contengan partes prohibidas no pueden exportarse. Cualquier intento de compra será cancelado de inmediato sin responsabilidad para nuestra empresa, y el miembro asumirá las pérdidas.
2. Nos reservamos el derecho de mostrar alertas o restringir compras de artículos de alto riesgo.
3. Los artículos comprados pese a las alertas podrán no ser compensados si resultan prohibidos.
4. No podemos garantizar detección completa de artículos prohibidos; el miembro debe verificar regulaciones antes de comprar.
5. No respondemos por pérdidas si un artículo es retenido por ser prohibido.
6. El miembro cubre costos de retorno o destrucción si un artículo resulta prohibido tras salir de Japón.

Se prohíben o equiparan a:

1. Comprar artículos prohibidos (Art. 11).
2. Confabularse con el vendedor para fraude.
3. Usar tarjetas falsificadas o sin autorización.
4. Actividades ilegales con nuestro servicio.
5. Incumplir los Términos de Servicio o la ley.
6. Difamar o violar derechos de terceros.
7. Contactar directamente al vendedor.
8. Solicitar reembolsos fuera del proceso.
9. Acciones ilegales o antisociales.
10. Solicitar entrega a dirección distinta a la autorizada.
11. Incluir contenido malicioso en comunicaciones.
12. Cualquier acto equivalente.

Además, está prohibido realizar estos actos a través de terceros. No asumimos responsabilidad por daños resultantes.

Nos reservamos el derecho de no prestar o completar el servicio si detectamos alguno de estos hechos, sin responsabilidad por daños:

• (1) El artículo está prohibido (Art. 11).
• (2) Imposibilidad razonable de obtener el artículo.
• (3) Precio o información del artículo erróneos.
• (4) El vendedor no entrega al almacén.
• (5) Incumplimiento de pagos en plazo.
• (6) Descarte en aduana.
• (7) Imposibilidad de recepción por parte del miembro.
• (8) Dirección desconocida o miembro inubicable.
• (9) Falta de respuesta del miembro.
• (10) Incumplimiento de Términos de Servicio.

Los miembros usan el servicio sabiendo que no garantizamos:

1. Completar siempre la compra tras la orden.
2. Exactitud de la descripción del vendedor.
3. Elegibilidad de exportación o importación.
4. No interrupción por fallos de sistema o ataques.
5. Ausencia de virus en notificaciones automáticas.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente el servicio sin aviso previo por mantenimiento, sobrecarga, seguridad o mejora. No somos responsables de daños originados.

1. Podemos cambiar o interrumpir el servicio o las tarifas en cualquier momento sin previo aviso.
2. No somos responsables de pérdidas por dichos cambios o interrupciones.

1. Los Términos de Servicio se regirán e interpretarán según la ley japonesa. Cualquier interpretación basada en leyes extranjeras no afectará estos Términos.
2. Cualquier disputa se someterá exclusivamente al Tribunal de Distrito de Toyama o al Juzgado de Pueblo de Toyama, a elección de la parte actora.