买家保护
您可以为所有从 Yahoo Auctions 卖家和日本在线商店的购买申请“买家保护”保险。
— 买家保护费用为 500 日元*。
— 一旦申请，该选项无法取消。
Yahoo Auctions：
— 仅在您出价时可申请买家保护。
— 只有在出价成功时，买家保护费才会从您的存款余额中扣除。
— 拍卖结束后无法再申请买家保护。
— 保护范围包括：
* 卖家在拍卖成功或下单后 30 天内未发货（欺诈情况；预售商品除外）
* 卖家发错商品且无法获取正确商品（例如发送砖块代替手办等）
* 我们收到的商品与描述严重不符（非完整套装；存在卖家未描述的损坏）。
在上述所有情况下，您将获得包括国内运费和 Remambo 服务费在内的全额退款。
买家保护费不予退还。
— 买家保护不涵盖仿冒或假冒商品。仓库检验不包括鉴定或保证商品真实性。因此，即使您收到假货，与卖家的任何退换货协商也不会被接受。
— 买家保护不涵盖 TCG（集换式卡牌游戏）补充包展示品。
由于国际运输时间通常长于 Mercari/Yahoo Auctions 的退货期限，许多针对代理服务用户的骗局十分常见。
即使在日本亚马逊也时有发生。
在 Mercari 或 Yahoo Auctions 购买时，请务必查看卖家的评价数量和平均星级！
即使评分为 5 星，骗子往往只有极少量评价，他们先通过销售低价商品获得合法评价，然后开始行骗。
一旦出现差评，他们就会删除账号并重新开始！
拥有数千条好评的卖家不太可能是骗子，但也并非绝对安全。
基于以上原因，我们强烈建议您不要在 Mercari、Rakuma、Magi 和 Yahoo Auctions 上购买此类商品，因为该类别商品风险极高，骗局频发（开封后再封装、称重补充包、寄送不同系列等）。
— 买家保护不涵盖卖家声称商品可用但实际无法使用的情况。
— 买家保护不涵盖国际运输过程中的包裹损坏、丢失或其他问题。
* 买家保护费用自 2019 年 6 月 13 日起由中标价的 5% 改为固定费用。