常见问题

频繁的集合要求有关Remambo问题。

— 我将收取消费税?

一般情况下,你将不必缴纳消费税。但是,对于某些拍卖中,卖方经营的在线商店,您的订单可能产生的消费税。在这种情况下,我们会在邮件到达我们的仓库收取的消费税(获奖项目的价格的8%)。

— 我将节省的钱用在包装整合服务?

在大多数情况下,因为你只会海外航运一包,运输成本会比较便宜,如果你申请的软件包合并。

不过,请大家明白,在某些罕见的情况下,成本可能整合包后增加,因为需要确保您的物品安全到达了额外的包装材料。

— 我想知道用Remambo时所涉及的成本的完整列表。

我们的收费页。 我们还提供了一个评估工具来帮助你计算你的包将花费多少出货。

— 将我的包裹收取关税?如果是的话,我应该如何支付呢?

关税可能因包装和目的地国的内容将发生。在大多数情况下,你将不得不支付的现金关税才可以收到包裹。

— 我可以编辑的发票和包裹报关价值?

是的,你可以编辑标题和编译的国际包裹时填写的发票和报关单的所有必要的值。注意:如果你的项目的成本是含有多于200000日元,你将无法降低它在发票和海关申报价值。

— 可以Remambo申报项目作为纪念品或礼品包裹在海关申报?

不,所有的项目都打成包裹的运输标签的商品。

— 我有一个关于我想竞标一个项目的问题。应该与谁联系?

如果没有问题,日本的沟通,你应该直接与卖家联系。

— 我买的产品是假的品牌项目。我应该怎么办?

赢得拍卖后,Remambo海外转发该项目给你。

我们将尽我们所能,检查的项目相匹配的信息传递到我们的仓库,如果你要求这个可选的服务项目,但不幸的是我们的检查不会扩展到识别假冒名牌物品。

— 我叫上一个项目,通过Remambo,但我想取消我的出价。

不幸的是,一旦你放置一个出价,出价不能被取消。

请确保您承诺购买前放置一个出价。

— 即使我赢得了拍卖,该项目一直没有发货。我应该怎么办?

如果你成功地赢得了拍卖,但该项目不发货,我们会与卖家协商,找出发生了什么事。

如果卖家返回的付款,我们将退还钱给你。

然而,请理解,我们无法退还Remambo服务费。

— 我应该怎么做,如果物品损坏,脏污或有问题的质量?

一般情况下,Remambo将赢得拍卖后只需发送您的项目给你。由于拍卖的性质,很多项目的确会弄脏或损坏。

— 我想一个项目退还给卖家,但卖家声称他们不接受退货或退款,指着物品描述。我应该怎么办?

一般来说Remambo不会就退货或退款卖家协商,除在产品显著不同于陈述,损坏或丢失的。

我们恳请您的理解。

— 我不知道如果我想竞标该项目是受限制的项目或没有。我应该怎么办?

请从您我Remambo的“消息”页面联系我们的技术支持团队。

— 如果拍卖我赢了原来列入违禁物品,会发生什么?

如果程序包包含违禁物品,您可以选择将项目发送到日本国内的地址,或有项目处置。

请仔细核对您想投标的项目是否是在我们的违禁物品清单您将出价之前。

— 我的包裹到了,但该项目是在拍卖描述的有很大不同。我应该怎么办?

请联系我们的技术支持团队。

— 多久运送出来之前,可以Remambo按住我的项目吗?

Remambo会在装运前存储在我们的仓库项目长达60天。

请注意,如果支付和国际航运前60天都没有完成,我们保留从我们的仓库处分该物的权利。

— 你可以把我的项目在日本的地址?

我们只提供送货地址到海外。这是不可能出货到日本国内的地址。

— 有没有除了EMS任何运输方式可供选择?

我们提供几种主要的运输方式:EMS,SAL国际包裹,SAL小邮包,AIR包小(国际ePacket),表面(海邮件)。

— 为什么如打火机和指甲油列入违禁物品的清单项目?

如打火机,指甲油和香水等物品不能由我们提供,因为它们含有易燃物质的运输方式发货。

另请注意,空的,新的和未使用的打火机也被认为是违禁物品用EMS。

请仔细核对您想投标的项目是否是在我们的违禁物品清单您将出价之前。

— 大概多长时间对我的项目赢得拍卖后,在我的家里来?

获奖的项目后,通常会得出一个星期之内Remambo仓库。如果您立即支付国际海运,包内应2-6天到达你。

但是,请你明白,包可能会因邮寄或报关流程延迟,或者通过在线商店。

— 我是不是能够拿起我的包时,它被送回日本。我应该怎么办?

该软件包将返回到我们的仓库。您将需要再次支付国际海运有包重新发送。

— 我的包还没有到。我应该怎么办?

如果你的包还没有1个月被运往外地后抵达,请联系我们的技术支持团队。

— 我如何才能知道如果我的包已经发货?

当你付出的包裹费用,Remambo会向您发送一封电子邮件,通知您我们已经发运了你的包。

您也可以从“我的包裹”页面查询您的包裹的状态。

— 我赢得了这个项目已到达Remambo仓库。我应该怎么办呢?

请登录您的帐户和编译一个包裹。然后支付国际运费和其他费用,从您的“我的Remambo”可选服务。

— 我该如何申请套餐整合服务?

如果标记从我的订单页面的多个项目,编制一个包裹,包装整合服务将自动要求。

— 我可以支付邮费之后更改送货地址?

您不能更改送货地址或支付邮费后打包信息。

感谢您的理解。

— 我可以申请支付邮费后,包整合服务或者保护包装服务?

支付邮费后不能办理包整合或保护性包装。

感谢您的理解。

— 当我付出了整合,保护性包装或拉伸包装费?

你在同一时间,你付邮费的一揽子支付这些费用。

— 是否有大小限制或重量限制的国际航运?

由于Remambo使用EMS,SAL国际发货,尺寸和重量的限制是基于其局限性

— 我可以选择接受我的方案的具体日期?

这是不可能选择接受你的包的具体日期。
如果客户不能在交货时到达,通知将留在客户的大门。
请按照如何进行的说明进行操作。

— 多少钱,我付关税?

您的关税和速度取决于你的包的内容,价格和目的地国。
我们使用费不包括关税。因此,客户将另行收取关税。

— 我想提出我的包尽可能轻。

我们不接受单独的软件包请求。
客户的要求,如“请不要使用包装用品,并使其尽可能轻”和“让我更小的封装,并将其发送给我”常常导致损坏的产品。
因此,我们不接受包装相关的请求。

— 我想回到我的包。

Remambo不接受退回的产品。

— 我可以申办,如果它的另一个成员投标的项目?

是。如果在同一项目多个Remambo客户出价,您可以享受“竞价战”以同样的方式你出价与你自己的雅虎日本ID。

— 是否有任何问题,给我一个尖头切肉刀?

没有,就没有问题。有对家用烹饪刀尖包括雕刻刀具出口没有限制。我们无法处理武士刀(剑),蝴蝶刀,这是最初制成武器的刀子。

— 是否可以给我一个气枪?

没有,因为我们有很多的程序,采取出口海外是我们不处理它。

— 我想直接从商店购买,而不是通过你。我能不能问你接收和转发的项目给我吗?

Remambo服务是一个购物副手,不转发服务。如果没有采购交易,我们不能提供我们的服务。

— 拍卖没有时间内结束,延长了很多次。

如果你经常使用我们的服务,你可能见过很多次。这不是我们的服务规则,但雅虎拍卖独特的规则。我们称之为“分机自动“
将时间延长5分钟,拍卖结束前的时候已经有一个竞买人,并在5分钟内另一个投标。

— 你能退还我,如果我赢了,这是不可能被运到我的项目?

您不能取消你赢以任何理由拍卖。你必须让即使该项目不能发送给您的支付义务。

— 我想取消我的拍卖竞标。

一旦您的出价不能取消任何拍卖。请三思安置出价之前。

— 它说,卖家没有商业交易与拍卖说明机构。是否有可能进行投标?

请投标不要,因为它可能会突然取消或花太多时间进行交易。

— 我不满意的项目。您可以为卖家对我来说是不好的反馈?

基本上,我们不会设置卖家一个负反馈。这是因为,谁收到的反馈不良卖家可能会给坏反馈回给我们出于报复我们。

不管是什么原因,如果我们有任何不好的反馈,还有其他拍卖被取消的可能或我们得到招标的限制。

我们知道你的感受,但我们只是不离开坏反馈卖家因上述原因。

— 我用EMS运费,但我的包回来晚了。我想请你退还我的运费。

很抱歉,但我们有超过航运无法控制。哪怕是晚了,我们不能,如果你成功收到您的包裹退还您的运费。