Responsabilidad
Ofrecemos un servicio de compras para sitios web japoneses. Realizamos las pujas en tu nombre y enviamos los artículos que compras a tu dirección en el extranjero. En particular, nuestro trabajo consiste en lo siguiente:
- negociar con el vendedor
- pago de subastas/pedidos
- recepción de los artículos en nuestro almacén en Japón
- agrupación y embalaje de los paquetes
- envío de los paquetes desde Japón a las direcciones de los clientes en el extranjero
No nos hacemos responsables de la mala fe de los vendedores japoneses ni de las actividades de terceros en los siguientes casos:
- artículos enviados con retraso,
- artículos enviados que no coinciden con la descripción,
- artículos que no funcionan, incluso si el vendedor aseguró que funcionaban.
Tampoco asumimos responsabilidad por pérdida o daño de los artículos en tránsito desde Japón o dentro de Japón. En dichos casos, las reclamaciones deben dirigirse a la empresa postal.
No nos hacemos responsables si adquieres el artículo equivocado debido a una traducción automática incorrecta del japonés al inglés.
La herramienta de traducción es solo para tu conveniencia. No se garantiza la precisión ni la fidelidad de la traducción resultante. Si, tras leer la descripción y ver las fotos, surgen dudas sobre el funcionamiento o el contenido del artículo, es mejor optar por otro artículo similar o solicitar asesoramiento a nuestros consultores.
No nos hacemos responsables de las acciones de quienes recibieron la contraseña de tu cuenta o accedieron sin autorización a tu cuenta desde tu equipo. En nuestro sistema, las contraseñas de las cuentas de los clientes están cifradas y no son conocidas ni siquiera por los empleados de Remambo.
Remambo — intermediario entre tú y el vendedor. Tú compras un producto, nosotros te lo enviamos.
Si no estás satisfecho con la resolución de un problema con un tercero (vendedor japonés, tienda, empresa de transporte, aduanas de tu país, etc.), te comprometes a no iniciar procedimientos coercitivos contra Remambo a través de organizaciones de pagos o entidades bancarias. Este compromiso forma parte de tu aceptación de los Términos y Condiciones desde el momento en que registras tu cuenta en nuestro servicio.