¿Puedo retirar los fondos que queden en el saldo de mi depósito?
Sí, puedes retirar los fondos que queden en tu saldo dentro de los 180 días posteriores a tu último pago si pagaste con PayPal o mediante Stripe con tu tarjeta de crédito o débito.
Los fondos añadidos por otros métodos de pago (Wise, transferencia bancaria nacional o internacional, UnionPay) no pueden retirarse.
La solicitud de reembolso debe enviarse desde Mensajes en la página de tu cuenta.
Los retiros se realizan manualmente, por lo que pueden tardar hasta 2-4 días laborables en procesarse.
Desafortunadamente, no podemos garantizar el tiempo de la transferencia una vez que haya salido de nuestra área de responsabilidad. Los procesadores de pagos de PayPal y tarjetas de crédito garantizan la devolución de los fondos a la tarjeta dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha de la transacción.
Si tu pago original se realizó con el saldo de tu cuenta de PayPal, los fondos se acreditarán inmediatamente después de que nuestro operario haya procesado tu solicitud.
* Durante un retiro, no se aplica ninguna comisión de Remambo. Sin embargo, en casos raros, el importe del retiro puede diferir ligeramente del importe que pagaste al recargar fondos en tu cuenta de Remambo. Esto puede deberse a fluctuaciones de moneda, comisiones del sistema bancario u otros factores no relacionados con Remambo.
* Ten en cuenta que PayPal y Stripe cambiaron su política de reembolso de comisiones en 2019 (PayPal) y 2020 (Stripe), por lo que ya no reembolsan sus comisiones iniciales:
Aviso de cambio de política de reembolso de PayPal:
https://www.theverge.com/2019/9/20/20876570/paypal-refund-fee-policy-change-sellers-controversy
Política de reembolso de Stripe:
https://support.stripe.com/questions/understanding-fees-for-refunded-payments