Home > Help

Баланс (депозит)

Вам нужно будет внести депозит на свой баланс для участия в торгах на аукционе.

Вы можете пополнить свой Баланс с кошелька Яндекс.Деньги, пластиковыми картами, через PayPal или международным банковским переводом.

В тот момент, когда вы делаете ставку на аукционе, на вашем личном счете блокируется ("замораживается") сумма ставки плюс наша комиссия.

После покупки лот должен быть оплачен клиентом полностью. Если Ваш способ оплаты "авторизованная пластиковая карта", то оплата спишется автоматически. Если Вы платите со своего баланса, то вы должны пополнить его на достаточную сумму, чтобы полностью оплатить расходы по покупке лота.

Куда денутся деньги, если я проиграю торги на аукционе?

Если Вашу ставку перебили, то ранее заблокированные средства возвращаются на баланс в течение 5 минут, и Вы можете сделать ставку на любой другой лот.

Можно ли вывести деньги обратно?

Вы можете вывести средства, оставшиеся на вашем балансе, в течение 60 дней с момента последнего платежа, если вы заплатили с помощью PayPal или кредитной или дебетовой картой (через Stripe). Средства, добавленные другими способами оплаты, не могут быть выведены.

Запрос на возврат должен быть отправлен через сообщения из Вашего аккаунта Remambo.

К сожалению, мы не можем гарантировать время реального поступления денег обратно на Ваш счет после того, как он покинул нашу зону ответственности. PayPal и Stripe гарантируют возврат средств на карту в течение 30 рабочих дней с даты нашего вывода средств.

* При выводе средств с баланса Remambo не берет никаких комисси/процентов. Однако в некоторых редких случаях сумма вывода может незначительно отличаться от суммы, которую Вы заплатили при зачислении средств на свой счет в Remambo. Это может произойти из-за колебаний валютных курсов, комиссий Вашей банковской системы или других факторов, не связанных с Remambo.

* Обратите также внимание, что PayPal изменил свою политику возврата средств (refund policy), и теперь для рефанд транзакций они не возвращают свою комиссию.

Заявка на вывод средств будет обработана нашим персоналом в течение двух рабочих дней.