Notices
16 Jan 2025 Задержки в обработке заказов и посылокВ связи с резким увеличением спроса мы наблюдаем неожиданно большое количество заказов и посылок, которые обрабатываются нами ежедневно. В результате в настоящее время есть некоторые задержки с нашей стороны. Наши сотрудники прилагают все усилия для своевременной обработки всех заказов и посылок, но в настоящее время мы не можем точно предсказать, когда время обработки вернется к нормальному состоянию. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и просим вас проявить терпение. Спасибо. |
26 Nov 2024 Новогодние праздникиЧасть наших услуг будут приостановлены на время новогодних праздников. Праздники: С 30 декабря 2024 - по 3 января 2025 В этот период будут приостановлены следующие сервисы: - Выкуп товаров в интернет-магазинах - Работа склада (встреча посылок, упаковка и отправка) Сайт будет продолжать работу в обычном режиме. Служба поддержки будет работать в режиме выходного дня, поэтому возможны задержки с ответами. Japan Post и курьерские сервисы FedEx, DHL и UPS не будут забирать посылки с нашего склада с 28 декабря по 5 января. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С наступающим Новым Годом! |
29 Oct 2024 Приостановка отправок в Израиль (FedEx возобновлен)Мы получили важное обновление от транспортных компаний относительно международных перевозок в Израиль. 29 сентября 2024 года Европейское агентство авиационной безопасности (EASA) выпустило рекомендацию о приостановке рейсов в и из Израиля. В результате, начиная с сегодняшнего дня, все курьерские услуги в и из Израиля будут временно приостановлены. Отправления, находящиеся в пути в Израиль, будут возвращены обратно на наш склад и смогут храниться до возобновления услуг. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и ценим ваше понимание и сотрудничество в этот сложный период. |
03 Sep 2024 Japan Post Shipping Suspension: IsraelWe have received an important update from Japan Post regarding international shipping to Israel. Due to the worsening situation in Israel and Libya, Japan Post transport services (EMS, AIR Small Packets, AVIA, Surface) to these destinations have been suspended. There is also a possibility that parcels already sent may be returned to the sender depending on future developments. We kindly ask that you refrain from sending parcels to these destinations until further notice. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation during this time. |
07 Aug 2024 Летняя праздничная неделя в ЯпонииДорогие покупатели, В связи с праздничной «Родительской неделей» в Японии, наша компания будет отдыхать с 11 по 16 августа включительно. Некоторые японские магазины могут не работать в этот период, из-за чего доставка товаров на склад Remambo может быть замедленна. Это касается как аукциона Yahoo, так и других магазинов. Кроме этого курьеры FedEx, DHL и UPS не будут принимать отправки с нашего склада в эти дни. |
13 May 2024 Japan Post Service Updates: BrazilJapan Post has just informed us that there have been changes to their service due to a Corona virus outbreak and they stopped shipping any parcels via Surface Seamail to Brazil for the foreseeable future. Additionally, all Surface Seamail parcels currently in transit to Brazil will be returned to us. You can read more about it here: https://www.post.japanpost.jp/int/information/2024/0508_01_en.html If you have any questions or concerns, please do not hesitate to let us know. Thank you for your understanding. |
25 Apr 2024 Национальные праздники в Японии (Золотая Неделя)Начиная с 27 апреля по 6 мая в Японии наступает пора национальных праздников. Remambo работает без изменений, однако ответы службы поддержки клиентов и выкуп заказов в магазинах могут занять больше времени. Кроме того, многие онлайн-магазины и транспортные компании в эти дни не работают (или работают в сокращённом режиме). Из-за этого ожидаем задержки при доставке товара по Японии, а также при отправке за границу. |
10 Feb 2024 Праздники в Японии: 12 февраля - нерабочий день12.02.2024 в Японии - праздничный день. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
07 Jan 2024 Праздники в Японии: 8 января - нерабочий день08.01.2024 в Японии - праздничный день. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
22 Dec 2023 Новогодние праздникиЧасть наших услуг будут приостановлены на время новогодних праздников. Праздники: С 30 декабря 2023 - по 3 января 2024 В этот период будут приостановлены следующие сервисы: - Выкуп товаров в интернет-магазинах - Работа склада (встреча посылок, упаковка и отправка) Сайт будет продолжать работу в обычном режиме. Служба поддержки будет работать в режиме выходного дня, поэтому возможны задержки с ответами. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С наступающим Новым Годом! |
08 Dec 2023 Japan Post new shipping restrictionsJapan Post stopped the services to the following country on 2023-12-07. Surface Seamail Belgium |
22 Oct 2023 The payment fee for Mercari orders is free now!The payment fee for Mercari orders is free now! Buy from Mercari with Remambo and enjoy the better & updated service! Thank you as always for using Remambo. |
08 Oct 2023 Почта Японии возобновила отправкиСпасибо за то, что вы с нами! Почта Японии сообщила о возобновлении отправок с 2023-10-09 в следующие страны: USA: AIR Small Packet Canada: AIR Small Packet France: AIR Small Packet United Kingdom: AIR Small Packet Germany: AIR Small Packet |
28 Sep 2023 Japan Post discontinue E-Packet shipping methodWe wish to inform all our customers that the Japan Post "E-Packet (Small Packet)" shipping method will no longer be available due to the carrier discontinuing the service this month. All "E-Packet" packages waiting for the payment or/and waiting for carrier pick up will be changed to the "AIR Small Packet Registered" shipping method in our service starting from 29.09.2023 Thank you for your kind understanding. |
09 Sep 2023 Mercari X Remambo Official PartnershipWe are proud to announce an official partnership between Remambo and Mercari! Official partnership means: — More effective problem resolution between platforms regarding scammers and fraud items; — Peace of mind buying from an officially recognized, reputable buyer; — Mercari sellers are more likely to trust official Remambo buyers accounts, and are less likely to block purchases. With this in mind, we hope that you enjoy our new, revitalised access to Mercari, and hope to see your orders again and again! |
03 Sep 2023 [Resolved] Technical problems on original Yahoo Auction serversDue to unstable work of the Yahoo Auctions, there were technical issues with our website and placing bids on auctions. 2023.09.03(Sun)22:00-2023.09.04(Mon)0:10 (※ Japan time) Yahoo Auction technical specialists have successfully resolved this issue: https://auctions.yahoo.co.jp/topic/notice/troubleRepo/post_3607/ We are sorry for the temporary inconvenience. |
10 Aug 2023 Летняя праздничная неделя в ЯпонииДорогие покупатели, В связи с праздничной «Родительской неделей» в Японии, наша компания будет отдыхать с 11 по 16 августа включительно. Некоторые японские магазины могут не работать в этот период, из-за чего доставка товаров на склад Remambo может быть замедленна. Это касается как аукциона Yahoo, так и других магазинов. Кроме этого курьеры FedEx, DHL и UPS не будут принимать отправки с нашего склада в эти дни. |
19 May 2023 Почта Японии возобновила отправкиСпасибо за то, что вы с нами! Почта Японии сообщила о возобновлении отправок с 2023-05-20 в следующие страны: Estonia: EMS Bulgaria: EMS Croatia: EMS Slovenia: EMS Luxembourg: EMS Latvia: EMS Georgia: AIR Small Packet |
21 Apr 2023 Национальные праздники в Японии (Золотая Неделя)Начиная с 29 апреля по 8 мая в Японии наступает пора национальных праздников. Remambo работает без изменений, однако ответы службы поддержки клиентов и выкуп заказов в магазинах могут занять больше времени. Кроме того, многие онлайн-магазины и транспортные компании в эти дни не работают (или работают в сокращённом режиме). Из-за этого ожидаем задержки при доставке товара по Японии, а также при отправке за границу. |
05 Mar 2023 [Исправлено] Технические неполадки на ЯхуИз-за нестабильной работы аукциона наблюдаются проблемы с переносом ставок. Приносим извинения за временные неудобства. |
22 Feb 2023 Почта Японии возобновила отправкиСпасибо за то, что вы с нами! Почта Японии сообщила о возобновлении отправок с 2023-02-22 в следующие страны: Австралия: Surface Seamail |
21 Jan 2023 Почта Японии возобновила отправкиСпасибо за то, что вы с нами! Почта Японии сообщила о возобновлении отправок с 2023-01-20 в следующие страны: Austria: EMS Czech Republic: EMS Denmark: EMS Hungary: EMS Lithuania: EMS Norway: EMS Poland: EMS Sweden: EMS Monaco: EMS, AIR Small Packet Tunisia: EMS, AIR Small Packet Kazakhstan: AIR Small Packet Kyrgyz: AIR Small Packet |
07 Jan 2023 Праздники в Японии: 9 января - нерабочий день9.01.2023 в Японии - праздничный день. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
20 Dec 2022 Новогодние праздникиЧасть наших услуг будут приостановлены на время новогодних праздников. Праздники: С 29 декабря 2022 - по 3 января 2023 В этот период будут приостановлены следующие сервисы: - Выкуп товаров в интернет-магазинах - Работа склада (встреча посылок, упаковка и отправка) Сайт будет продолжать работу в обычном режиме. Служба поддержки будет работать в режиме выходного дня, поэтому возможны задержки с ответами. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С наступающим Новым Годом! |
02 Nov 2022 Почта Японии возобновила отправкиСпасибо за то, что вы с нами! Почта Японии сообщила о возобновлении отправок с 2022-11-02 в следующие страны: Индия: EMS Канада: EMS, Surface Seamail Финляндия: EMS, AIR Small Packet Бразилия: EMS Чили: EMS Перу: EMS Румыния: EMS, AIR Small Packet, Surface Seamail |
10 Sep 2022 Japan Post new shipping resumption and restrictionsThank you for using Remambo. Japan Post resumed the services to the following country on 2022-09-07. EMS Germany Japan Post stopped the services to the following country on 2022-09-09. Surface Seamail Australia |
10 Aug 2022 Летняя праздничная неделя в ЯпонииДорогие покупатели, В связи с праздничной «Родительской неделей» в Японии, наша компания будет отдыхать с 11 по 15 августа включительно. Некоторые японские магазины могут не работать в этот период, из-за чего доставка товаров на склад Remambo может быть замедленна. Это касается как аукциона Yahoo, так и других магазинов. |
29 Jul 2022 EMS возобновлена в Австралию и КитайС 29 июля 2022 EMS возобновлена в следующие страны: Австралия, Китай. |
30 Jun 2022 EMS возобновлена в некоторые страныС 1 июля 2022 EMS возобновлена в следующие страны: United Kingdom, Netherlands, Italy, Malta, Greece, Israel, New Caledonia. |
09 Jun 2022 EMS возобновлена во ФранциюEMS возобновлена во Францию с 10 июня 2022. |
23 May 2022 [Japan Post] Changes for prices for EMS, Surface and Air (June 2022)Unfortunately, as a consequence of the increase in transport costs in the different countries, Japan Post has announced that it will change the way it calculates shipping prices. Overall shipping with Japan Post is becoming more expensive in June 2022. - Overall Price increases for EMS, Airmail and Surface mail. - Additional surcharges will apply to EMS and Airmail bound for countries of Zone 3 (Europe, Oceania, Mexico, Middle East) and Zone 4 (USA). You can check the details in English here: https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/index_en.html Please see here for specific additional charges for special cases: https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/extra_charge.pdf Due to these changes, Remambo will be accepting payments for international shipping using the current shipping prices (“Before June 1st, 2022” Prices) until 23:59 JST, May 30. Any parcels which are not paid for by this time will automatically be reset to match Japan Post’s new pricing tier on June 1st. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to let us know. Thank you for your understanding. |
19 May 2022 Возобновлены отправки EMS в Украину (обновлено 2022-05-19)Международные почтовые отправления в настоящее время испытывают перебои в связи с продолжающейся пандемией COVID-19. Более подробную информацию о текущем статусе международных перевозок вы найдете ниже. Почта Японии объявила о временной приостановке приема и доставки почтовых отправлений для различных стран с 2 апреля 2020 года. Официальная информация от Почты Японии (англ. язык, обновляется ежедневно): https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html Почта Японии работает круглосуточно, чтобы доставить посылки в тех направлениях, куда отправка пока что возможна. Мы искренне надеемся на ваше понимание в сложившейся ситуации. 2022-05-20: Почта Японии возобновила отправки EMS в Украину и Бельгию. 2022-03-08: Почта Японии прекратили отправки AIR и EMS в United Kingdom, France, Germany, Finland, Belgium и некоторые другие регионы. 2022-03-01: Почта Японии прекратили отправки AIR и EMS в Austria, Netherlands, Sweden, Czech Republic, Denmark, Norway, Hungary, Poland, Portugal, Latvia, Lithuania, Estonia, Luxembourg, Croatia, Slovenia, Bulgaria и некоторые другие регионы. 2022-02-25: Доставка в Украину временно прекращена. 2022-01-26: Доставка Surface Seamail (funabin) прекращена в Россию, Узбекистан, Казахстан, Киргизию, Таджикистан, Эстонию, Беларусь и Тонга. В данный момент отправки из Японии в Россию временно приостановлены всеми способами доставки. DHL и FedEx Курьерские службы DHL и FedEx приостановили доставку посылок в Россию. |
19 May 2022 Изменение комиссии для заказов из MercariНам удалось снизить комиссию за заказы с Mercari, но нам придется брать кокиссию за перевод денег продавцу так же, как и для лотов с аукциона Yahoo. Наша стандартная комиссия в размере 500 иен (200 иен для VIP) и комиссия за перевод денег продавцу в размере 200 иен будут автоматически применяться ко всем заказам с Mercari, сделанным с 20 мая 2022 года (0:00 JST). |
26 Apr 2022 Национальные праздники в Японии (Золотая Неделя)Начиная с 29 апреля по 8 мая в Японии наступает пора национальных праздников. Remambo работает без изменений, однако ответы службы поддержки клиентов и выкуп заказов в магазинах могут занять больше времени. Кроме того, многие онлайн-магазины и транспортные компании в эти дни не работают (или работают в сокращённом режиме). Из-за этого ожидаем задержки при доставке товара по Японии, а также при отправке за границу. |
27 Feb 2022 Изменение комиссии для заказов из MercariБлагодарим вас за то, что пользуетесь нашими услугами. Mercari является более сложным, чем многие другие онлайн магазины, и его необходимо обрабатывать индивидуально и с большим количеством технических и различных трудностей, поэтому мы собираемся поднять нашу комиссию за заказы из Mercari, чтобы иметь возможность продолжать оказывать нашу помощь и на этом сайте. - Комиссия в размере 1000 йен (700 йен для VIP) будет автоматически применяться ко всем заказам Mercari, сделанным с 28 февраля 2022 года (0:00 JST). ВНИМАНИЕ: в первоначальном объявлении была ошибка в дате. Дата сейчас исправлена. Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за понимание. |
17 Feb 2022 Праздники в Японии: 23 февраля - нерабочий день23.02.2022 в Японии - праздничный день. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
04 Jan 2022 Праздники в Японии: 10 января - нерабочий день10.01.2022 в Японии - праздничный день. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
21 Dec 2021 Новогодние праздникиЧасть наших услуг будут приостановлены на время новогодних праздников. Праздники: С 30 декабря 2021 - по 3 января 2022 В этот период будут приостановлены следующие сервисы: - Выкуп товаров в интернет-магазинах - Работа склада (встреча посылок, упаковка и отправка) Сайт будет продолжать работу в обычном режиме. Служба поддержки будет работать в режиме выходного дня, поэтому возможны задержки с ответами. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С наступающим Новым Годом! |
20 Nov 2021 Праздники в Японии: 23 ноября - нерабочий день23.11.2021 в Японии - праздничный день. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
22 Sep 2021 Праздники в Японии: 23 сентября - нерабочий день23.09.2021 в Японии - праздничный день. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
05 Sep 2021 Задержки в доставке посылок Почтой Японии по всему мируПочта Японии сообщила, что в результате всемирного распространения новых коронавирусных инфекций принимаются такие меры, как локдауны городов, закрытие аэропортов и портовых сооружений и приостановка работы обменных почтовых отделений, что вызывает значительные задержки в доставке посылок по всем направлениям. https://www.post.japanpost.jp/int/information/2021/0827_02_en.html В связи с этим, пожалуйста, помните о вероятности возникновения задержек в доставке, отправляя посылки с использованием Почты Японии в качестве способа доставки. Более подробная информация по странам/регионам доступна по ссылке ниже: https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html |
13 Jun 2021 Возобновление отправок EMS для СШАС 1 июня 2021 года Почты Японии EMS возобновила приём Почты Японии отправлений, адресованных в материковую часть США. * Обновлений касательно возобновления доставки AIR и SAL пока нет. Однако ожидается, что некоторое время после возобновления доставки посылки будут храниться локально в почтовых отделениях из-за большого количества отправлений. Обратите внимание, что в сроках доставки могут возникнуть задержки, и что обычное расчётное количество дней для прибытия EMS применяться не будет. |
24 May 2021 Изменение цен доставки EMS с июня 2021Почта Японии сообщила о повышении цен EMS. К сожалению, из-за влияния COVID-19, а именно небольшое количество авиа рейсов, стоимость доставки EMS в страны 2 зоны, в которые в данный момент почта отправляет EMS посылки, станет дороже: - Океания - Северная Америка - Центральная Америка - Средний восток - Европа Полный список стран 2 зоны на сайте Почты Японии: https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/second_en.html |
26 Apr 2021 Национальные праздники в Японии (Золотая Неделя)Начиная с 29 апреля по 5 мая в Японии наступает пора национальных праздников. Remambo работает без изменений, однако ответы службы поддержки клиентов и выкуп заказов в магазинах могут занять больше времени. Кроме того, многие онлайн-магазины и транспортные компании в эти дни не работают (или работают в сокращённом режиме). Из-за этого ожидаем задержки при доставке товара по Японии, а также при отправке за границу. |
21 Feb 2021 Задержки с доставкой Surface SeamailМы наблюдаем большие задержки с доставкой посылок Surface Seamail из Японии по всем направлениям. Почта Японии связывает эти задержки с зимними праздниками и очень плохой погодой в море в зимний период. Нам очень жаль за доставленные неудобства, связанные с задержкой работы почты и обновлением информации отслеживания. Учитывая текущую ситуацию, просим вас проявить к ним терпение. |
12 Jan 2021 Задержки с отправками из-за сильного снегопадаИз-за сильного снегопада в нашем регионе в течение нескольких дней наблюдаются задержки с доставкой покупок от продавцов на наш склад и задержки с международными отправками с нашего склада. Приносим извинения за возможные неудобства. |
10 Jan 2021 Праздники в Японии: 11 Января - нерабочий день |
04 Oct 2020 Переезд на новый складRemambo расширяется. Мы переезжаем на новый большой склад и проводим модернизацию складского оборудования и технических процессов. В эти дни все складские процессы могут задерживаться: - Прием заказов от продавцов. - Упаковка и отправка уже приобретенных заказов. - Проверка содержимого и фотографирование. Приносим свои извинения за возможные неудобства. |
07 Aug 2020 Праздники в Японии: 10 августа - нерабочий день10.08.2020 в Японии - праздничный день. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
07 Apr 2020 COVID-19: Задержки отправки и возвраты посылокИз-за уменьшения количества авиаперевозок, Почта Японии испытывает задержки при обработке посылок, которые к ним поступают. Это стало причиной задержек с обновлением трекингов отправок после того, как посылки были переданы Почте Японии. Нам очень жаль за доставленные неудобства, связанные с задержкой работы почты и обновлением информации отслеживания. Учитывая текущую ситуацию, просим вас проявить к ним терпение. Кроме того, нам сообщили, что некоторые посылки (преимущественно SAL и EMS) будут возвращены на наш склад. Это случилось из-за того, что почта не нашла возможности их отправить. Мы вернем стоимость международной доставки, уплаченную за эти посылки, после того как они вернутся на наш склад, и мы их обработаем. Вы сможете отправить их другим, доступным способом, или подождать, пока предпочитаемый способ доставки вновь станет доступным. |
18 Mar 2020 Праздники в Японии: 20 марта (пятница) - нерабочий день20 Марта в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
21 Feb 2020 Праздники в Японии: 24 февраля (понедельник) - нерабочий день24 Февраля в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
04 Feb 2020 Праздники в Японии: 11 февраля (вторник) - нерабочий день11 Февраля в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
16 Jan 2020 [Исправлено] Технические неполадки на ЯхуИз-за нестабильной работы аукциона наблюдаются проблемы с переносом ставок. Приносим извинения за временные неудобства. |
09 Jan 2020 Праздники в Японии: 13 января (понедельник) - нерабочий день13 Января в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
27 Dec 2019 Новогодние праздникиЧасть наших услуг будут приостановлены на время новогодних праздников. Праздники: С 30 декабря 2019 - по 3 января 2020 В этот период будут приостановлены следующие сервисы: - Выкуп товаров в интернет-магазинах - Работа склада (встреча посылок, упаковка и отправка) Сайт будет продолжать работу в обычном режиме. Служба поддержки будет работать в режиме выходного дня, поэтому возможны задержки с ответами. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С наступающим Новым Годом! |
02 Nov 2019 Праздники в Японии: 4 ноября - нерабочий день4 ноября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
21 Oct 2019 Праздники в Японии: 22 октября - нерабочий день22 октября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
07 Oct 2019 Праздники в Японии: 14 октября - нерабочий день14 октября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
22 Sep 2019 Праздники в Японии: 23 сентября - нерабочий день23 сентября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
13 Sep 2019 Праздники в Японии: 16 сентября - нерабочий день16 сентября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
04 Sep 2019 Японский потребительский налог увеличен до 10%Начиная с 1 Октября 2019 года потребительский налог в Японии увеличивается с 8% до 10%. |
27 Aug 2019 [Исправлено] Техническая недоступность сайтаНаш сайт был недоступен по техническим причинам в течение двух часов 26 Августа, начиная с 23:30 по Японскому времени. Проблема устранена. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства. |
13 Aug 2019 Летняя праздничная неделя в ЯпонииДорогие покупатели, В связи с праздничной «Родительской неделей» в Японии, наша компания будет отдыхать с 15 по 20 августа включительно. Некоторые японские магазины могут не работать в этот период, из-за чего доставка товаров на склад Remambo может быть замедленна. Это касается как аукциона Yahoo, так и других магазинов. С уважением, Команда Remambo.jp |
17 Jul 2019 [Исправлено] Технические неполадки на ЯхуИз-за нестабильной работы аукциона наблюдаются проблемы с отображением лотов и на нашем сайте и переносе ставок. Приносим извинения за временные неудобства. |
13 Jul 2019 Праздники в Японии: 15 июля - нерабочий день15 июля в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
12 Jun 2019 Снижена стоимость опции "Защита Покупателя"Комиссия за страхование покупки на аукционе теперь составляет всего 500 йен (раньше стоимость этой опции составляла 5% от стоимости лота). |
24 Apr 2019 Национальные праздники в Японии (Золотая Неделя)Начиная с 29 апреля по 6 мая в Японии наступает пора национальных праздников. Remambo работает без изменений, однако ответы службы поддержки клиентов могут занять больше времени. Кроме того, многие онлайн-магазины и транспортные компании в эти дни не работают (или работают в сокращённом режиме). Из-за этого возможны задержки при доставке товара по Японии, а также при отсылке заграницу. |
18 Apr 2019 [Исправлено] Оплата пластиковыми картами временно недоступнаПлатежи по кредитным / дебетовым картам временно недоступны из-за технического обслуживания и обновлений платежного шлюза. Пока на сайте возможно пополнять свой баланс и оплачивать заказы через PayPal (в том числе и с пластиковых карт), через кошелек Яндекс.Деньги и банковским переводом по инвойсу. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. |
19 Mar 2019 Праздники в Японии: 21 марта - нерабочий день21 марта в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
| 05 Feb 2019 11 Февраля в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
27 Jan 2019 [Исправлено] Технические неполадки на ЯхуИз-за нестабильной работы аукциона наблюдаются проблемы с отображением лотов и на нашем сайте. Приносим извинения за временные неудобства. |
08 Jan 2019 Праздники в Японии: 14 января (понедельник) - нерабочий день14 Января в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
29 Dec 2018 Новогодние праздникиЧасть наших услуг будут приостановлены на время новогодних праздников. Праздники: С 29 декабря 2018 - по 2 января 2018 В этот период будут приостановлены следующие сервисы: - Выкуп товаров в интернет-магазинах - Работа склада (встреча посылок, упаковка и отправка) Сайт будет продолжать работу в обычном режиме. Служба поддержки будет работать в режиме выходного дня, поэтому возможны задержки с ответами. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С наступающим Новым Годом! |
21 Dec 2018 Праздники в Японии: 24 декабря (понедельник) - нерабочий день23 Декабря в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
21 Nov 2018 Праздники в Японии: 23 ноября (пятница) - нерабочий день23 Ноября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Прием ставок на аукционе и прием заказов из интернет-магазинов работает в штатном режиме. |
11 Oct 2018 Задержки с отправками из ЯпонииВ результате прошедших тайфунов в Японии до сих пор наблюдаются существенные задержки с отправкой посылок методами ePacket, SAL и Surface из-за того, что международный аэропорт Кансай все еще не заработал в полную силу. В случае посылок ePacket эти задержки могут составлять более 2-3 недель. Хотя большинство затронутых отправлений имеют статус «Принято в отделении почтовой связи», в реальности они ожидают очереди на отправку в других аэропортах Японии (Токио, Нагоя). По меркам Японии это беспрецедентная ситуация и, к сожалению, у нас пока нет прогнозов по срокам ее устранения. Мы просим воздержаться от использования методов ePacket, SAL и Surface, если для вас критичны сроки доставки товаров. |
19 Sep 2018 Праздники в Японии: 24 сентября (понедельник) - нерабочий день24 Сентября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
16 Sep 2018 Праздники в Японии: 17 сентября (понедельник) - нерабочий день17 Сентября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
04 Sep 2018 Задержка доставок и отправокИз-за сильного тайфуна Jebi в нашем регионе Японии возможны задержки в доставке товаров от продавцов на наш склад, а также задержки в отправках посылок с нашего склада. Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам. Спасибо за Ваше понимание. |
08 Aug 2018 Летняя праздничная неделя в ЯпонииДорогие покупатели, В связи с праздничной «Родительской неделей» в Японии, наша компания будет отдыхать с 13 по 16 августа включительно. Некоторые японские магазины могут не работать в этот период, из-за чего доставка товаров на склад Remambo может быть замедленна. Это касается как аукциона Yahoo, так и других магазинов. С уважением, Команда Remambo.jp |
27 Jun 2018 Важная новость: изменение условий оплат и депозита для ставокВ связи с техническими обновлениями в нашей системе и в платежном сервисе для банковских карт мы вынуждены внести изменения в наши услуги с 27 Июня 2018. 1. Банковские карты не могут быть сохранены в нашей системе для будущих автоматических оплат (авторизация). Это означает, что вы не сможете авторизовать новые пластиковые карты в своем аккаунте и делать ставки без депозита. Однако вы можете использовать свою текущую уже авторизованную карту, но не сможете ее изменить или добавить в будущем. 2. Отменяется возможность делать ставки на сумму больше баланса в кошельке. Пожалуйста, пополняйте баланс с запасом, учитывая возможные дополнительные издержки, в частности комиссию Remambo, доставку по Японии и международную доставку. Возможность делать ставки в 20 раз больше своего баланса остается только у клиентов с VIP тарифом. Если у вас есть какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам. Спасибо за Ваше понимание. |
11 Jun 2018 Важная новость: изменение условий наших дополнительных услугС 11 июня 2018 года изменяются условия наших дополнительных услуг. 1. Убрана комиссия за услугу Консолидации товаров (раньше: 500 йен) Отправляйте все свои товары вместе без дополнительной оплаты! 2. Услуга Усиленной упаковки больше не предоставляется Мы заменили эту слугу новой, обновленной версией. 3. Вводится новая услуга: Переупаковка Эта услуга предназначена для тех, кто хочет, чтобы мы удалили упаковку продавца или тех, кто обеспокоен упаковкой хрупких или важных товаров. Подробнее о новой услуге читайте здесь. Мы будем продолжать совершенствовать наш сервис, основываясь на отзывах клиентов. |
30 Apr 2018 Национальные праздники в Японии (Золотая Неделя)Начиная с 30 апреля в Японии наступает пора национальных праздников. Remambo работает без изменений, однако ответы службы поддержки клиентов могут занять больше времени. Кроме того, многие онлайн-магазины и транспортные компании в эти дни не работают (или работают в сокращённом режиме). Из-за этого возможны задержки при доставке товара по Японии, а также при отсылке заграницу. |
23 Jan 2018 Задержки с отправками из-за сильного снегопадаИз-за сильного снегопада в нашем регионе в течение нескольких дней наблюдаются задержки с доставкой покупок от продавцов на наш склад и задержки с международными отправками с нашего склада. Приносим извинения за возможные неудобства. |
07 Jan 2018 Праздники в Японии: 8 января (понедельник) - нерабочий день8 Января в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
19 Dec 2017 Новогодние праздникиЧасть наших услуг будут приостановлены на время новогодних праздников. Праздники: С 25 декабря 2017 - по 28 декабря 2017 С 1 января 2018 - по 3 января 2018 В этот период будут приостановлены следующие сервисы: - Выкуп товаров в интернет-магазинах - Работа склада (встреча посылок, упаковка и отправка) Сайт будет продолжать работу в обычном режиме. Служба поддержки будет работать в режиме выходного дня, поэтому возможны задержки с ответами. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С наступающим Новым Годом! |
02 Nov 2017 Праздники в Японии: 3 ноября (пятница) - нерабочий день3 Ноября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. |
15 Sep 2017 Праздники в Японии: 18 сентября (понедельник) - нерабочий день18 сентября в Японии является национальным праздничным днем. Наш склад и служба поддержки клиентов не будут работать в этот день. Ставки на аукционы и заказы в магазинах принимаются без выходных. |
11 Sep 2017 Задержка международной доставки в ряд странВ результате аварийной поломки оборудования в аэропорту Амстердама, возникла задержка в обработке и отправке международных отправлений. В результате этого, на данный момент доставка товаров задерживается в более чем несколько десятков стран Европы и Южной Америки, среди них Украина, Хорватия, Греция, Эквадор, Куба, Дания. О задержке товаров в РФ новостей не поступало. Оригинальную новость на сайте японской почты можно увидеть здесь. Согласно информации от Почты, доставка в указанные регионы задерживается очень серьезно, даже при отправке EMS. |
08 Aug 2017 Теперь возможно оплачивать в рублях с пластиковых картРаньше, когда вы платили кредитной картой, счет которой был в рублях или другой иностранной валюте, существовали две важные проблемы: 1) Конвертация оплаты происходила по курсу банка, который часто был невыгодным. 2) На этапе пополнения конечная сумма оплаты была неизвестна. Ее можно было узнать только после того, как приходила выписка из банка. Эти проблемы волновали многих наших клиентов, поэтому мы разработали и ввели в действие новую систему оплаты кредитной картой. Теперь вы можете платить сразу в той валюте, в которой у вас открыт счет. Теперь вам сразу будет известна сумма, которая будет списана с карты. А конвертация валюты будет происходить автоматически по курсу платежной системы Stripe, который обычно выгодней, чем банковский. На данный момент доступны валюты только некоторых стран, но в будущем мы планируем расширить этот список. |
06 Aug 2017 Летняя праздничная неделя в ЯпонииДорогие покупатели, В связи с праздничной «Родительской неделей» в Японии, наша компания будет отдыхать с 11 по 18 августа включительно. Некоторые японские магазины могут не работать в этот период, из-за чего доставка товаров на склад Remambo может быть замедленна. Это касается как аукциона Yahoo, так и других магазинов. С уважением, Команда Remambo.jp |
20 Jul 2017 Открытие русской версии сайтаУважаемые пользователи Remambo, Рады сообщить, что сегодня 20 июля 2017 года состоялось открытие русскоязычной версии сайта. Теперь наш сервис доступен уже на 3 языках! Надеемся продолжать расти и радовать все новых клиентов из новых стран. |
18 Jul 2017 [Исправлено] Технические неполадки на ЯхуИз-за нестабильной работы аукциона наблюдаются проблемы с отображением лотов и на нашем сайте. Приносим извинения за временные неудобства. |
| 06 Jun 2017 |
27 Apr 2017 Национальные праздники в Японии (Золотая Неделя)Начиная с 29 апреля в Японии наступает пора национальных праздников, но Remambo работает без изменений. |
26 Apr 2017 [Исправлено] Невозможно оплатить через PayPalИз-за технических неполадок на стороне PayPal, было невозможно произвести оплату этим способом в период: с 18:30 25 Апреля по 10:30 26 Апреля (JST). Сейчас проблема уже устранена. Приносим извинения за временные неудобства. |
01 Nov 2016 Новая услуга: Отложенные ставки (снайпер)Спайперпозволяет делать ставку автоматически непосредственно перед окончанием аукциона. Удачных торгов! |
27 Jun 2016 [Исправлено] Недоступность Yahoo аукциона и Yahoo магазиновВ период с 15:30 по 17:00 в понедельник, 27 Июня (JST) наблюдались проблемы с доступом к аукциону и Yahoo Shopping из-за технических проблем на стороне Yahoo. Отчет о проблеме на сайте Yahoo (японский язык) http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/troubleRepo/post_1964/ Приносим извинения за возможные неудобства. |
26 May 2016 Изменение стоимости международной отравкиНачиная с 1 Июня 2016 Почта Японии повышает тарифы на следующие способы доставки (EMS, Surface): 1) EMS - тарифы увеличатся на 300-500 йен. --- Минимальный тарифицируемый вес увеличивается с 300г до 500г. 2) Surface (Seamail) - отправка в Zone 1 (East Asia) дорожает на 100-1,550 йен. |
24 Sep 2015 Новые способы международной доставки на RemamboСпасибо за то, что вы с нами! Представляем вам два новый способа доставки из Японии. AIR Small Packet (international e-Packet, почтовая бандероль) и Surface (Seamail, наземная морская доставка). Расчет стоимости для новых методов уже доступен через наш калькулятор. |
14 Jun 2015 Новый способ доставки - SAL Small Packet (бандероль)Уважаемые клиенты, Рады сообщить об открытии нового способа международной доставки - SAL Small Packets. Медленнее, чем EMS, но гораздо дешевле для мелких и легких посылок. |
29 Apr 2015 Праздничные дни на Золотой НеделеНачиная с 2 мая 2015 (сб) по 6 июня 2015 (ср) в Японии национальные праздники. Remambo работает в штатном режиме, хотя многие интернет-магазины и службы доставки будут отдыхать. |
23 Mar 2014 Японский потребительский налог увеличен до 8%Начиная с 1 Апреля 2014 года потребительский налог в Японии увеличивается с 5% до 8%. |